加強售后服務質(zhì)量 實現(xiàn)錘破市場新發(fā)展
發(fā)布日期：2012-10-07 | 責任編輯：中譽鼎力
導讀：錘破是錘式破碎機的簡稱，它是一種重要的礦山機械設備，其售后服務質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為眾多商家在選購產(chǎn)品時的重要參考指標。
當今社會的競爭已經(jīng)體現(xiàn)在諸多方面，除了價格競爭、質(zhì)量競爭等傳統(tǒng)的競爭模式以外，服務水平和服務質(zhì)量的競爭正在逐漸顯示出其對公司各種業(yè)績的重要作用。錘破是錘式破碎機的簡稱，它是一種重要的礦山機械設備，其售后服務質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為眾多商家在選購產(chǎn)品時的重要參考指標。
破碎機是一種重要的礦山機械設備，可以說，離開了破碎機，鐵礦、冶金行業(yè)將無從下手。近幾年，我的破碎機行業(yè)從規(guī)模到質(zhì)量等方面都取得了很大的成就，但行業(yè)發(fā)展仍然存在軟肋，那就是薄弱的售后服務。售后服務跟不上，不僅顧客怨聲載道，作為企業(yè)來說，也失去了建立企業(yè)信譽的佳機會。
在一些發(fā)達家，售后服務已經(jīng)成為各個行業(yè)都力追求的環(huán)節(jié)，做好了售后服務，使顧客滿意，才能吸引回頭客，建立企業(yè)良好的信譽和口碑，使企業(yè)利益大化。在我，一些成熟的行業(yè)也紛紛引入售后服務模式，當前比較成功的主要是汽車行業(yè)，而破碎機行業(yè)作為眾多大型工程建設項目的重要支撐，也開始意識到服務的重要性并取得重要。
新鄉(xiāng)鼎力是行業(yè)的破碎機尤其是錘破生產(chǎn)企業(yè)，鼎力，公司將從售前、售中、售后服務等一系列方面來提高自己的服務質(zhì)量。
先，在售前，要做到以下幾點：1、根據(jù)用戶的要求，本著"以 少的投入、獲得大的效能"的原則為用戶進行設備選型。2、設計 合理的方案，并對該方案做出闡述，直到客戶滿意為止。3、公司派技術(shù)工程師到用戶現(xiàn)場去為用戶規(guī)劃場地。4、提供設備清單明細、設備整體布局圖、土建基礎圖、設備安裝圖紙等技術(shù)資料。
其次，在售中，要做到：1、根據(jù)現(xiàn)場情況設計出設備整體布局圖、土建基礎圖、設備安裝圖紙等技術(shù)資料。2、在用戶進行基礎施工的同時，公司嚴格按照合同內(nèi)容安排生產(chǎn)。3、出廠前檢測、組織發(fā)貨及用戶驗收。
后，在售后，要做到：1、指派技術(shù)工程師到達現(xiàn)場指導安裝調(diào)試。2、安裝調(diào)試完畢后對用戶機組人員進行現(xiàn)場培訓。3、正常生產(chǎn)后不定期地回訪用戶。
